九方拓客团队教你利用体验式营销广开客源。 体验感受的好坏直接影响新顾客的转化率,很多美容院老板认为只要让新顾客认可体验项目的效果就是把新顾客体验做好了,其实这是一个误区。 顾客体验是一个综合考量,牵涉到美容院的形象度、价格策略、企业文化、服务人员沟通能力的优劣、服务流程与见效程度等“五感六觉”式的体验。 其中,五感主要是指美容顾客的视感、嗅感、听感、触感、味感等,五感销售具有意想不到的效果,国际很多**品牌都通过利用五感体验式销售来抓住顾客的心,撬开顾客的钱包。因此,美容院需要在五感上多下功夫,并且结合品牌形象、文化、服务素养将体验式营销做得更好。 客源是美容院的基础,但不能忽视顾客质量的重要性。低质量的新客源转换率低,且即使顾客发生消费也只是为了领取赠品或只购买深度折扣的产品或服务,应该果断地过滤掉,不要让其占用美容师、顾客和体验品资源。 所以,美容院在拓客时需要制定不同的新客策略和转换率目标值,使用不同的营销方法,比如体验类的新顾客用促销信息促成购买。另外,美容院想要获取有质量的新客源,需要将各个不同渠道来的新顾客细化管理。 好资源要有好的具体指导,九方拓客团队给予美容院日常运营具体指导,大量拓客信息请咨询九方拓客团队。