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美业门店业绩差？九方拓客团队教你利用“心理服务”满足客人需求。
顾客是来“花钱买服务”的；如果我们只是提供我们该做的功能服务，较多只能满足顾客。
如果我们希望感动顾客，那我们就必须要做一些“心理服务”,满足顾客的“心理需要”,这是一种“经济心理化”的表现。
所以，我们要由“单一服务”演变成“双重服务”,即不仅要以优质的“功能服务”,而且要以优质的“心理服务”去赢得客人的满意和感动，而其中“心理服务”的重要性，将会日益增强。
如果我们可以猜透客人的心思，服务于客人开口之前，为客人提供了优质的“心理服务”,客人就会拥有轻松愉快的心情和美好的回忆，这就是我们的“产品”,充分体现了我们的服务心意和“敬业”精神。
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